Versand

Versandrichtlinie

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Bestellprüfung, Kommissionierung, Verpackung und den Versand.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

 

Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit beträgt bis zu 30 Werktage und kann je nach folgenden Faktoren variieren:

  • Lieferadresse
  • Zollabfertigung
  • Gewählter Versanddienstleister
  • Zeiten hoher Nachfrage (z. B. Aktionen, Feiertage, Saisonzeiten)

Die Lieferfrist beginnt ab dem Versanddatum, nicht ab dem Kaufdatum.

In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen, insbesondere durch Zollkontrollen, Streiks, behördliche Maßnahmen, extreme Wetterbedingungen, Pandemien oder andere Fälle höherer Gewalt.

 

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Code zur Sendungsverfolgung.

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann bis zu 7 Werktage dauern.

 

Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben

Eventuelle Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige Gebühren des Ziellandes sind vom Kunden zu tragen.

Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und übernehmen hierfür keine Erstattung.

 

Lieferprobleme und falsche Adressangaben

Der Kunde ist verantwortlich, beim Bestellvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bei:

  • Falscher oder unvollständiger Adresse
  • Nichtzustellbarkeit
  • Nichtabholung der Sendung

wird das Paket an den Absender zurückgesendet. In diesem Fall erfolgt ein erneuter Versand nur nach erneuter Zahlung der Versandkosten.

 

Lieferverzögerungen

Wir arbeiten mit realistischen Lieferzeiten, können jedoch keine verbindlichen Liefertermine garantieren, da die Zustellung durch externe Dienstleister erfolgt.

Sollte die Lieferung die maximale Frist von 30 Werktagen überschreiten, kann sich der Kunde jederzeit an unseren Kundenservice wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen finden.

 

Kontakt

Bei Fragen zum Versand, Lieferzeiten oder zur Sendungsverfolgung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

📧 support@schonkraft.com